兴平市天然气公司施霸王条款 用户被强制购买报

  天然气仅是阀门坏了,却被维修人员告知,要维修,须连同报警器(也叫探测器)一并更换。可从对方处买来报警器后,后者又仅更换了出问题的阀门。

  近日,兴平市玉祥天然气有限公司的燃气用户李先生,遭到了被前者强制搭售的“霸王条款”。

  7月初,兴平市金都雅苑小区住户李先生发现,他家厨房里天然气阀门出了故障。金都雅苑小区,属兴平市玉祥天然气有限公司供气范围。

  李先生回忆,不多久,玉祥天然气有限公司的一名维修工作人员上门检测后证实,问题确实出在天然气阀门上,不过,对方也称,李先生须答应将与阀门连在一起的报警器也一并更换,才会对他的天然气进行维修。

  “当时想着,人家是专业检修人员,既然这么说了,肯定报警器也出问题了,以防万一,换了算了。”李先生从对方处购买了一套天然气报警器。加上阀门,李先生当日共向对方支付了265元的天然气维修、更换费用。

  不过,到维修工作结束时他却发现,对方只是将阀门进行了更换,而阀门末端连着的报警器,依然是他以前那个旧的。

  “如果仅仅更换阀门就能维修好,我们又怎么可能花额外的钱去购买这么一个多余的东西呢?”昨日上午,看着工作指示灯一切正常的旧天然气报警器,手捧被强制购买的新报警器,李先生一脸无奈,他说,当时就曾提出退货的要求,不过被拒绝了,“他(维修工作人员)说票都开了,地震报警器意义怎么可能退。”

  记者就李先生反映的情况前往兴平市玉祥天然气有限公司采访。得知记者来意后,公司办公室工作人员说,领导没在,无法接受采访。

  电话中,一王姓负责人称,自己正在外面,不方便接听电话,并称随后回复记者。然而,至昨日截稿,该负责人并未就此事做任何回应。

  事实上,早在今年3月上旬,就曾有兴平市至少三个小区的住户致电本报称,该市玉祥天然气有限公司在给各新建小区安装天然气时,强制搭售一名为“创尔特”的燃气灶,“如果不买这个灶具,玉祥天然气公司就不给通天然气,而且还需要将天然气和灶具钱一并收。”(详见本报今年3月3日至3月10日的连续报道。) .

  这一现象经本报报道后,兴平市住建局等相关部门均第一时间表态,对此高度重视,并立即对事件展开了调查。

  然而,直到昨日,之前举报过玉祥天然气公司这一霸王条款的小区住户们仍反映,自报道刊发以来,他们并未接玉祥天然气公司有关协商如何妥善处理此事的任何通知,“难道真的没人管了?”

  网上搜索发现,不少网友对玉祥天然气公司这种视用户正当利益诉求于不见的做法,表现得很愤怒。

  其中,在百度兴平吧里,网友“西城美景”一则标题为“315消费者权益日谁能阻止玉祥天然气公司恶劣服务和霸王条款”的帖子,就引来不少网友围观、吐槽。

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